سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يمكنك طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

• بعد استلامنا المنتج وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء خلال مدة من 7 إلى 14 يوم عمل.

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

• يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع إلينا.

الاستبدال

• إذا رغبت في استبدال المنتج بمقاس أو تصميم آخر، يمكنك طلب ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• سيتم شحن المنتج البديل بعد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه.

• يتحمل العميل فرق السعر (إن وجد) بالإضافة إلى تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة تعتبر مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف موضحًا رقم الطلب والمنتج المراد استرجاعه أو استبداله.

2. سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبك وإرسال التعليمات اللازمة لإتمام العملية.

التواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: info@bandorinasilver.com
📞 الهاتف: 01055448817